洞察與創新的新商業格局
在市場競爭日趨激烈、科技迅速演變的今天，企業若想持續成長，不僅需要以數據驅動的行銷策略作為基礎，更需逐步整合新興技術如人工智能（AI）來提升營運效率與用戶體驗。時昌迷你倉（SC Storage）正是這方面的佼佼者。
2025 年 3 月 29 日，時昌迷你倉創辦人兼行政總裁時景恒先生應 Dr. Ken Fong 邀請，蒞臨香港理工大學專業進修學院（PolyU SPEED），於「AI 數碼與社交媒體行銷專業證書課程」講授中分享他帶領企業走過數碼轉型的寶貴經驗，深入講解行銷策略、營運優化、品牌管理及 AI 導入等多個實務面。
行銷不是推銷，而是理解與共鳴
時昌迷你倉的成功源於他們對「以人為本」的深刻理解。透過大量數據分析，他們能針對不同客戶群體設計專屬的地區化行銷與動態定價策略，從而提升轉換率與品牌忠誠度。
時景恒先生提到，很多人以為開迷你倉就像收租一樣簡單，但現實卻是一場精密的算法遊戲。他笑說：「老闆租你時昌迷你倉幾多錢呀？」這句街坊常見問題，其實背後蘊藏了五層價格邏輯：
- 根據地區出租率決定折扣多寡，超過 95% 滿倉率的單位要簽 6 個月長約才能租用。
- 競爭對手情況透過網站爬蟲與神秘客監察，一旦鄰近對手爆倉就果斷加價，反之則減價吸客。
- 客戶類型不同，定價亦不同：公司客長租享折扣，短租裝修客則收正價。
- 根據聯絡方式與緊急程度彈性調價，網上預約最平，臨急 walk-in 價格最高。
- 倉位稀缺性亦是關鍵，近電梯、有冷氣的 premium 單位自然較貴。
這套動態定價系統展示出時昌迷你倉如何將技術與市場策略結合，打造出細膩且反應靈活的收費機制。
廣告不是燒錢，而是科學投資
許多企業面對行銷預算往往採取「撒網式」策略，但 SC Storage 採用的卻是一套更具邏輯的模型：廣告歸因模型 + Rack & Stack 預算分配法。
所謂廣告歸因，是要了解顧客在購買前實際接觸了多少廣告內容。例如：
- 顧客透過 Google 搜尋看到品牌廣告；
- 隔幾天後在 Facebook 上再次看到企業廣告建立熟悉感；
- 最後透過再次 Google 搜尋完成訂單。
如果只把轉換歸功於最後一次點擊，顯然失真。因此 SC Storage 會將最終通路（如搜尋）分配 60% 成效、協助通路（如社交平台）30%、首次發現 10%，這樣的多點歸因模型更能合理分配廣告表現。
搭配而來的 Rack & Stack 策略則會根據渠道的ROI與LTV（顧客終身價值）排序預算，持續調整廣告配置，實現用一分錢換最大效益的理想。
精準分眾，創造深度價值
時昌迷你倉將客戶區分為五大類型，包括：裝修暫存者、季節性搬倉者、公司存文件者、自僱者與外派人士。針對不同需求設計對應方案，使服務更具彈性、體驗更人性化，亦提升整體顧客留存率。
舉例來說，針對短期裝修客，時昌迷你倉會設計低啟用門檻的優惠包月方案；對於企業客戶則提供長期合約與文件分類儲存服務，甚至設有商業支援熱線，以提高客戶黏性。
邁向AI時代：技術不只是工具，而是營運核心
在導入 AI 技術方面，時景恒先生採取的是審慎而務實的態度。他將 AI 技術整合到日常營運中，包括：
- 自動生成本地化廣告與文案內容
- 模擬客服對話作為員工訓練素材
- 結合倉位使用率與轉化預測進行數據分析
- 與 CRM 系統串接自動化溝通與服務排程
AI 不僅提升效率，更讓管理層能從資料中洞察趨勢，進一步制定策略。這代表營運層面不再只是後台支援，而是推動企業競爭力的主力引擎之一。
品牌不止利潤，更是責任與信任
企業的價值不僅在於收入，更在於在社群中建立起的信任感。時景恒先生強調，企業須承擔道德責任，尤其在價格透明、品牌形象與對員工福祉方面不容妥協。
他本人亦透過個人品牌建構，與社區建立起更深的情感連結，例如參與地區講座、與中小企交流經營心得，讓品牌不再只是商業符號，而成為一個值得信賴的夥伴。
結語：以數據為本，以技術為翼，向未來飛翔
時昌迷你倉的發展歷程正是新時代企業的縮影：數據是根、AI 是翼、信任是核心。透過數據洞察、技術應用與道德領導，企業不僅能應對瞬息萬變的市場環境，更能打造出具有長遠價值的商業模式。
這是一場從定價邏輯出發的數碼轉型革命，也是一個企業如何融合人性與科技的最佳示範。
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